병원코디네이터 1급
병원코디네이터 1급
수강료
300,000원
0원
강의정보
- 담당교수 양순주 교수
- 강의형태 이론 중심, 사례 안내
- 수업방식 온라인 강의
- 강의시간 전체 약 20시간
- 수강료 300,000원 → 무료
- 자격증발급비 150,000원
민간자격등록 번호
2020-002714
- 주무관청보건복지부
본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
민간자격 조회 바로가기자격관리기관 정보
- 자격관리기관한국산업인력진흥원
- 대표강희준
- 연락처02)867-0830
- 주소서울시 금천구 범안로 1126,701호(가산동,대륭테크노타운 21차)
강의계획서
- 1강
고객만족 경영관리
- 2강
병원코디네이터 제도
- 3강
의료인의 이미지 관리
- 4강
서비스 행동관리[인사, 표정]
- 5강
서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)
- 6강
내부 고객 관리
- 7강
소통관리
- 8강
고객상담 실무관리
- 9강
고객 유형별 맞춤관리
- 10강
고객 불만 경영 관리
- 11강
고객접점관리
- 12강
의료이용도조사 및 병원감염
- 13강
고객경험관리
- 14강
의료직원교육 실무(성인교육)
- 15강
직원교육실무(강의)
- 16강
병원 조직 활성화
- 17강
병원감염과 감염관리
- 18강
병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
- 19강
병원환경 관리
- 20강
병원 CRM
- 21강
서비스 품질평가 모니터링
- 22강
자기 관리 및 병원 환경 관리
- 23강
QI 활동의 개념
- 24강
QI와고객만족도의 상관성
- 25강
QI활동의 실제(경진대회)
병원코디네이터란?
21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다.병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.
강좌목표
- -의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해 할 수 있다.
- -환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다.
- -환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.
- -환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.
이런 분들에게 유용해요!
- 의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자
병원코디네이터 1급
양순주 교수님
- [ 소속 ]
- 가천길대학(외래교수)
- 인하대병원(고객관리, CS강사)
- 마코스아카데미(강사)
- [ 학력 및 전공 ]
- 가천의과대학교 병원경영학 석사
자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.
자격증 발급 자격요건
-
온라인 강의
전체 진도율(출석율)60% 이상
-
온라인 시험성적
100점 기준평균 60점 이상
-
수료 기준
진도율(출석률) 40점
시험 60점
-
수료 기간
수강시작 후6주 과정
- 진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
- 진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
- 과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
-
Q.
자격증 신청 참고사항
- 자격증 발송은 한달에 4회 발송 됩니다.( 매주 화요일/수요일 발송! 2일이내 수령가능!)
- 자격증은 택배로 발송됩니다.
- 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
- 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
-
Q.
자격증 신청 및 비용 납부
- 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
- 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
-
Q.
자격증 발급 소요기간
- 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 10일 소요됩니다.
- 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
- 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
-
Q.
자격증 발급 진행 확인
- 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
-
Q.
소비자 알림사항
- 상기 민간자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
- 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.